《管理学》
管理学工具
Swot
PDCA:plan,do,check,action
6w2h:what why who when which how how much
SMART:specific attainable measurable relevant time-based
史前积累
古典管理理论
泰罗
- 科学管理的中心问题是提高劳动生产率
- 需要挑选一流的工人。(所谓一流的工人,是适合某种工作,并且愿意努力的人
- 标准化
- 刺激性报酬
- “精神革命”:双方合作,共同“把蛋糕做大”
- 计划职能和执行职能分开。科学方法代替经验方法
- 职能工长制,细化生产过程
- 例外原则。日常事务授权部下负责,管理人员只对例外(重大)事项保留处置权
法约尔
六种经营活动:
- 技术活动(生产)
- 商业活动(交换)
- 财务活动
- 安全活动
- 会计活动
- 管理活动
五大管理职能:
- 计划
- 组织
- 指挥
- 协调
- 控制
14个原则:
- 劳动分工原则
- 权力与责任对等原则
- 纪律原则
- 统一指挥原则
- 统一领导原则
- 个人利益服从整体利益原则
- 员工报酬原则
- 集权原则
- 等级系列原则
- 秩序原则
- 公平原则
- 人员稳定
- 首创精神
马克斯
- 规定每个岗位的权力与责任
- 按照不同职位的权力大小,形成有序的等级系统,以制度巩固下来
- 明确规定职位特性
- 权力从属于地位,服从于制度,而不是某个人
- 每人都拥有执行自己职能所必要的权力。权力严格限制
- 管理者的职务是他的职业,忠于职守,而不是忠于某个人
行为和学习是个体的两个基本特征
行为 ↔️ 学习
- 行为
- 决策
- 目标
- 知识
- 思维方式
- 心理基础
- 心理
- 生理
- 决策
- 学习
- 理论学习、训练
- 间接经验
- 直接经验:经历、技能、见识、人际、企业文化
现代观点
- 管理是组织的特殊器官
- 管理的实质是协调
- 是有意识的协调
- 是维持机体协作延续发展的行为
正式组织的三要素:
- 协作意愿
- 共同目标是吗?现代社会表示怀疑
- 信息沟通
企业环境
能动性:
- 一定范围内选择行业、地区
- 创造与影响环境
什么是环境:
- 顾客
- 资金供应者
- 劳动者
- 原材料、设备、商品供应者
- 政府
- 竞争对手
- 企业不仅仅是一个经济组织,也是一个由人组成的集团。无论企业家还是员工,除了利润最大化,还有事业、感情、自我追求、理想等。经济利益并非全部。
-
企业的目的:发展、生存 企业面对的问题:企业战略、企业制度
- 企业的目标:利润,所有者、管理者、职工的要求
- 企业目标反映一个组织的价值
- 为各方面活动提供方向
- 是企业与环境的动态平衡
- 企业战略
- 根据发展需要而制定的
- 要点不在于内部管理,而在于环境对企业的要求
- 经营范围
- 资源配置
- 竞争优势
- 协同优势
- 长期
- 与行动和现实结合
市场和计划
社会主要是市场起作用,企业内部主要是计划起作用
- 市场的优点
- 企业自主性
- 分配资源
- 积极性、主动性
- 市场的缺点
- 不确定性、盲目性
- 不公平竞争
- 资源浪费(交易费用、信息费用)
- 机会主义、不择手段
经营资源
- 资金
- 物质资源
- 人力资源
- 非熟练工通用性高
- 熟练工通用性低
- 信息
- 商业秘密
- 技术、顾客、市场情报
- 企业形象
- 企业文化
- 职工到的
- 企业的核心能力
- 有用性、不可替代性、不可模仿性
- 企业的产出
- 资金、信息、人。其中,人是企业最重要的额资源
多元化战略
- 有效利用资源,包括 信息、技术、专利、商标
- 优化成本结构(因为新员工的工资低)
- 激发员工的士气
- 发展时期员工热情高涨
- 更多的晋升机会
- 范围经济
- 分散风险
资源配置的战略
- 预算式(更接近计划)
- 分散式(更接近市场)
- 缺点:
- 资金不足与闲置,造成浪费
- 受短期影响较大的项目,长远难以获得足够的投资
- 方法
- 减少总公司对下级的直接控制
- 允许经营单位有自有资金,累积盈利,以作为今后的投资资本
- 总公司有类似银行的功能,对子公司提供贷款
- 以企业整体战略为方针
- 缺点:
国际化
原因:
- 市场与资源在不同的国家
- 政治:规避贸易壁垒
- 经济:规避金融风险
- 提高效率:生产地和经营地的物流等成本
是否国际化的分析:
- 政治环境
- 政府体制、政党制度、国家利益
- 政治稳定性
- 对待外资的态度
- 法律环境
- 国际法
- 对方国家的国内法
- 社会文化
- 事实性知识、语言、宗教、物质文化、审美、教育
- 人生态度、对权威态度、价值观
- 经济环境
- 经济水平
- 市场完善与开放程度
- 基建、金融、文教、通讯、能源
- 稳定
- 经济政策
- 技术环境
外部关系
- 社会责任
- 股东
- 小股东
- 投资机构
- 金融舆论专家
- 消费者
- 交易伙伴
- 供应商
- 经销商
- 政府关系
- 宏微观调控、利益分配、信息导向、资金来源与客户
- 媒体
组织管理
领导的职能:
- 奋斗目标、方向
- 明确or方向性
- 唯一or多元
- 挑战or现实
- 企业文化
- 气场是稳定or创新
- 外部关系
- 沟通时,坚持or折中
- 分解任务、激励
- 用人时,生产优先or人际优先?
其它
- 发展
- 不断破坏原有均衡的过程