《管理学》

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史前积累

古典管理理论

泰罗

• 科学管理的中心问题是提高劳动生产率
• 需要挑选一流的工人。（所谓一流的工人，是适合某种工作，并且愿意努力的人
• 标准化
• 刺激性报酬
• “精神革命”：双方合作，共同“把蛋糕做大”
• 计划职能和执行职能分开。科学方法代替经验方法
• 职能工长制，细化生产过程
• 例外原则。日常事务授权部下负责，管理人员只对例外（重大）事项保留处置权

法约尔

六种经营活动：

1. 技术活动（生产）
2. 商业活动（交换）
3. 财务活动
4. 安全活动
5. 会计活动
6. 管理活动

五大管理职能：

• 计划
• 组织
• 指挥
• 协调
• 控制

14个原则：

• 劳动分工原则
• 权力与责任对等原则
• 纪律原则
• 统一指挥原则
• 统一领导原则
• 个人利益服从整体利益原则
• 员工报酬原则
• 集权原则
• 等级系列原则
• 秩序原则
• 公平原则
• 人员稳定
• 首创精神

马克斯

• 规定每个岗位的权力与责任
• 按照不同职位的权力大小，形成有序的等级系统，以制度巩固下来
• 明确规定职位特性
• 权力从属于地位，服从于制度，而不是某个人
• 每人都拥有执行自己职能所必要的权力。权力严格限制
• 管理者的职务是他的职业，忠于职守，而不是忠于某个人

行为和学习是个体的两个基本特征

行为 ↔️ 学习

• 行为
  • 决策
    • 目标
    • 知识
    • 思维方式
  • 心理基础
    • 心理
    • 生理
• 学习
  • 理论学习、训练
  • 间接经验
  • 直接经验：经历、技能、见识、人际、企业文化

现代观点

1. 管理是组织的特殊器官
2. 管理的实质是协调
3. 是有意识的协调
4. 是维持机体协作延续发展的行为

正式组织的三要素：

1. 协作意愿
2. 共同目标是吗？现代社会表示怀疑
3. 信息沟通

企业环境

能动性：

1. 一定范围内选择行业、地区
2. 创造与影响环境

什么是环境：

1. 顾客
2. 资金供应者
3. 劳动者
4. 原材料、设备、商品供应者
5. 政府
6. 竞争对手

• 企业不仅仅是一个经济组织，也是一个由人组成的集团。无论企业家还是员工，除了利润最大化，还有事业、感情、自我追求、理想等。经济利益并非全部。

• 企业的目的：发展、生存 企业面对的问题：企业战略、企业制度

• 企业的目标：利润，所有者、管理者、职工的要求
  • 企业目标反映一个组织的价值
  • 为各方面活动提供方向
  • 是企业与环境的动态平衡
• 企业战略
  • 根据发展需要而制定的
  • 要点不在于内部管理，而在于环境对企业的要求
    • 经营范围
    • 资源配置
    • 竞争优势
    • 协同优势
  • 长期
  • 与行动和现实结合

市场和计划

社会主要是市场起作用，企业内部主要是计划起作用

• 市场的优点
  • 企业自主性
  • 分配资源
  • 积极性、主动性
• 市场的缺点
  • 不确定性、盲目性
  • 不公平竞争
  • 资源浪费（交易费用、信息费用）
  • 机会主义、不择手段

经营资源

• 资金
• 物质资源
• 人力资源
  • 非熟练工通用性高
  • 熟练工通用性低
• 信息
  • 商业秘密
  • 技术、顾客、市场情报
  • 企业形象
  • 企业文化
  • 职工到的

企业的核心能力

有用性、不可替代性、不可模仿性

企业的产出

资金、信息、人。其中，人是企业最重要的额资源

多元化战略

• 有效利用资源，包括 信息、技术、专利、商标
• 优化成本结构（因为新员工的工资低）
• 激发员工的士气
  • 发展时期员工热情高涨
  • 更多的晋升机会
• 范围经济
• 分散风险

资源配置的战略

• 预算式（更接近计划）
• 分散式（更接近市场）
  • 缺点：
    • 资金不足与闲置，造成浪费
    • 受短期影响较大的项目，长远难以获得足够的投资
  • 方法
    • 减少总公司对下级的直接控制
    • 允许经营单位有自有资金，累积盈利，以作为今后的投资资本
    • 总公司有类似银行的功能，对子公司提供贷款
    • 以企业整体战略为方针

国际化

原因：

• 市场与资源在不同的国家
• 政治：规避贸易壁垒
• 经济：规避金融风险
• 提高效率：生产地和经营地的物流等成本

是否国际化的分析：

• 政治环境
  • 政府体制、政党制度、国家利益
  • 政治稳定性
  • 对待外资的态度
• 法律环境
  • 国际法
  • 对方国家的国内法
• 社会文化
  • 事实性知识、语言、宗教、物质文化、审美、教育
  • 人生态度、对权威态度、价值观
• 经济环境
  • 经济水平
  • 市场完善与开放程度
  • 基建、金融、文教、通讯、能源
  • 稳定
  • 经济政策
  • 技术环境

外部关系

• 社会责任
• 股东
  • 小股东
  • 投资机构
  • 金融舆论专家
• 消费者
• 交易伙伴
  • 供应商
  • 经销商
• 政府关系
  • 宏微观调控、利益分配、信息导向、资金来源与客户
• 媒体

组织管理

领导的职能：

• 奋斗目标、方向
  • 明确or方向性
  • 唯一or多元
  • 挑战or现实
• 企业文化
  • 气场是稳定or创新
• 外部关系
  • 沟通时，坚持or折中
• 分解任务、激励
  • 用人时，生产优先or人际优先？

其它

发展

不断破坏原有均衡的过程